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Real-time CRM. Die Konzepte des Echtzeit-Managements (Teil 2 von 4)
Wir wissen, dass integrierte Systeme und die Versorgung von CRM-Prozessen mit aktuellsten Kundeninformationen den Unternehmen potenzielle Wettbewerbsvorteile ermöglichen (vgl. erster Blog-Beitrag). Je...
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Real-time CRM. Praxisbeispiele des Echtzeit-Managements (Teil 3 von 4)
Ein Unternehmen, das in Echtzeit handeln möchte, versucht ausgehend von den Kundenbedürfnissen durchgängige Prozesse im Unternehmen und zu seinen Lieferanten herzustellen. Die angebotenen Informationen...
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Real-time CRM. In 6 Schritten zum Erfolg (Teil 4 von 4)
Die bisherigen Erkenntnisse aus dieser Blog-Serie zeigen, dass es sich bei dem Ansatz Real-time CRM um mehr als nur ein neues Schlagwort handelt. Ausgehend von den ersten drei Beiträgen besteht die...
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